Términos y condiciones para el servicio de procesamiento de pagos

1.1
VortexPay

VortexPay facilita los pagos en línea de los clientes a su sitio web empresarial. Ofrecemos métodos de pago locales en múltiples países. Cualquier activación de nuevos métodos de pago en su sitio web requiere aprobación previa de VortexPay. VortexPay actúa como un contratista independiente y no como su agente o fiduciario. Nuestros métodos de pago están destinados únicamente a la comercialización de productos o servicios.

1.2
Asignación

Los derechos y obligaciones bajo este Acuerdo se aplican específicamente a los productos y servicios aprobados para comercialización en sitios web autorizados por VortexPay. No puede transferir, asignar o revender ningún derecho u obligación sin el consentimiento previo por escrito de VortexPay. VortexPay se reserva el derecho de transferir este Acuerdo a otra empresa dentro de su grupo.

1.3
Información de Contacto

El soporte técnico está disponible los 7 días de la semana por correo electrónico ([email protected]) y por teléfono (+) de 9am a 7pm (hora EST), de lunes a viernes. Las notificaciones oficiales deben enviarse a [email protected] y se consideran válidas al recibir la confirmación de recepción.

2.1
Elegibilidad

2.2
Autenticación de Identidad

Usted autoriza a VortexPay a validar su identidad mediante consultas necesarias según las leyes locales. Esto incluye solicitar información adicional, verificar identidades y realizar verificaciones de crédito o usar bases de datos de terceros. La falta de proporcionar la información requerida dentro de las 72 horas puede resultar en la suspensión de la cuenta.

2.3
Mínimo Mensual del Cliente

Las transacciones por ID de cliente están sujetas a un Mínimo Mensual de USD 25,000.00.

3.2
Mecanismos de Prevención de Fraude

Debe mantener políticas para prevenir abusos, utilizando medidas de seguridad como protección SSL y siguiendo las instrucciones de la API de VortexPay. Notifique a VortexPay inmediatamente sobre cualquier transacción sospechosa.

3.3
Antifraude

Las transacciones son examinadas por los sistemas antifraude de VortexPay para minimizar riesgos, aunque no se puede garantizar una prevención completa.

3.4
Actividades Restringidas

Está prohibido participar en actividades listadas en el sitio web de cumplimiento de VortexPay.

3.5
Seguridad

Asegúrese de cumplir con las leyes y regulaciones en la comercialización y uso de los Métodos de Pago de VortexPay, restringiendo el uso a personas de 16 años o más. Proporcione información de identidad del Cliente solicitada de manera oportuna.

3.6
Permisos de Operación Comercial

Es responsable de comercializar y usar los Métodos de Pago de VortexPay en cumplimiento con políticas y regulaciones.

3.7
Seguridad de Contraseñas y Actualización de Correo Electrónico y Dirección

Mantenga la seguridad sobre IDs, contraseñas e información personal utilizada para acceder a los Servicios de VortexPay. Asegúrese de que toda la información compartida con VortexPay sea precisa y esté actualizada.

3.8
Transacciones de Procesamiento de Pagos y Transmisiones Electrónicas

Autorice la transmisión electrónica para el procesamiento de Transacciones y Liquidaciones, asegurando una comunicación de red confiable y asumiendo la responsabilidad de los costos de telecomunicaciones asociados.

3.9
Deber de Información

Notifique el volumen mensual por cada producto/servicio.

3.10
Su Política de Reembolsos y Política de Privacidad

Mantenga políticas de devolución y privacidad publicadas que cumplan con las leyes de protección de datos.

3.11
Su Negocio

Notifique a VortexPay sobre cualquier cambio en los productos/servicios procesados a través de nuestra plataforma.

3.12
Cumplimiento con Anti-Lavado de Dinero (AML) y Conozca a su Cliente (KYC)

Todos los usuarios deben cumplir con las políticas AML y KYC de Vortex Pay. Los usuarios deben proporcionar información y documentación precisa y completa para fines de verificación. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de los servicios.

3.13
Actividades Prohibidas

Los usuarios tienen prohibido participar en actividades ilegales, incluyendo pero no limitadas a, lavado de dinero y fraude. Cualquier violación de esta cláusula resultará en la terminación inmediata de los servicios.

4.1
Permiso para Realizar Servicios de Procesamiento de Pagos

VortexPay posee todos los permisos, autorizaciones y licencias necesarios para proporcionar Métodos de Pago.

4.2
Asignación

VortexPay se reserva el derecho de transferir derechos u obligaciones bajo este Acuerdo dentro del Grupo VortexPay.

5.1
Política de Devolución de Cargos

Los usuarios son responsables de mantener documentación adecuada para defenderse contra devoluciones de cargos. Vortex Pay se reserva el derecho de retener fondos para cubrir posibles devoluciones de cargos. Los usuarios deben responder a disputas de devolución de cargos dentro del plazo especificado.

5.2
Monitoreo de Transacciones

Vortex Pay monitoreará las transacciones para detectar actividades sospechosas. Los usuarios consienten este monitoreo y acuerdan cooperar con cualquier investigación.

5.3
Impuestos

VortexPay no es responsable de pagar impuestos, todos los comerciantes son responsables de pagar los impuestos correspondientes.

5.4
Responsabilidad de VortexPay para Retener o Recaudar Impuestos

VortexPay recauda ciertos impuestos obligados por la ley local durante las Transacciones.

5.5
Aviso

VortexPay le informará prontamente sobre cualquier nueva legislación que afecte los Servicios.

5.6
Informes de Gestión

Acceda a informes y datos de Transacciones 24/7, tratados como Información Confidencial.

6.1
Reserva

VortexPay puede colocar una Reserva en fondos de su Cuenta Empresarial basada en la evaluación de riesgos. Esto será aprobado previamente en el contrato de servicio. Operamos en una base de 30/70 por 72 horas, lo que significa que transferimos el 70% de los fondos a través de criptomonedas cada 72 horas y retenemos el 30% de los fondos recibidos ese día hasta alcanzar $1M.

6.2
Reserva Fija

VortexPay puede aplicar una Reserva fija durante los primeros 180 días de procesamiento de pagos.

7.1
Tarifa de Procesamiento de Pagos

Autoriza la deducción de Tarifas de Servicio de las Liquidaciones según los Precios en el acuerdo de servicio.

7.3
Tarifa de Reembolso

Se aplican Tarifas de Reembolso por cada reembolso procesado.

8.1
Disponibilidad de Fondos

Las transacciones mediante los Métodos de Pago de VortexPay están disponibles para liquidación 4 días después de la confirmación del pago.

8.2
Información de la Cuenta Bancaria

Debe proporcionar su información de cuenta bancaria en su Tablero, coincidiendo con la cuenta aprobada durante la incorporación. La información incorrecta puede impedir las liquidaciones.

8.3
Propiedad de la Cuenta Bancaria

Su cuenta bancaria debe ser propiedad de la entidad en este Acuerdo.

8.4
Moneda y Frecuencia de Liquidación

Las liquidaciones se realizan mediante transferencia bancaria en USD o EUR o mediante transferencia de billetera Crypto. Indique su frecuencia de liquidación preferida a VortexPay, o las liquidaciones pueden predeterminarse en USD o USDT.

8.5
Solicitudes de Liquidación

Confirmaremos la recepción de su solicitud de liquidación dentro de 1 día hábil y completaremos la liquidación dentro de los 4 días. VortexPay no es responsable por retrasos causados por su banco.

9.1
Responsabilidad General

Usted es responsable de reembolsos, devoluciones de cargos, reclamaciones, tarifas, multas y otras responsabilidades que surjan de su incumplimiento de este Acuerdo o del uso de los Servicios de VortexPay. Podemos retener fondos de su saldo para reembolso.

9.2
Reembolsos

Coopere con VortexPay para cualquier problema que afecte los métodos de pago. Los reembolsos deben solicitarse dentro de los 90 días posteriores a la transacción.

9.3
Quejas de Clientes

Usted es el único responsable de resolver problemas de servicio al cliente. VortexPay remitirá las quejas de los clientes a usted y cooperará en su resolución, respondiendo dentro de los 2 días hábiles. VortexPay no intervendrá en disputas excepto para confirmar instrucciones de pago.

9.4
Pagos a Demanda

Los Métodos de Pago de VortexPay son solo para la venta de productos o servicios. Usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables y nuestras políticas. El uso de métodos de pago para fines ilegales puede resultar en terminación y acciones legales.

9.5
Reembolso de Responsabilidad

Si su saldo es insuficiente, debe agregar fondos inmediatamente para cubrir el saldo negativo, o podemos emprender esfuerzos de cobro.

9.6
Responsabilidad de Actividades Restringidas

VortexPay puede tomar medidas para protegerse contra reversiones, devoluciones de cargos, reclamaciones, tarifas, multas y otras responsabilidades. La venta de productos prohibidos puede resultar en terminación inmediata y responsabilidades de reembolso.

9.7
Cierre de Cuenta y Acceso Limitado

VortexPay puede cerrar su cuenta o limitar el acceso basado en criterios confidenciales relacionados con la gestión de riesgos y la seguridad. Le notificaremos nuestras acciones, pero no estamos obligados a divulgar los criterios utilizados.

10.1
Exclusividad

VortexPay será su proveedor exclusivo de servicios de procesamiento de pagos en línea, manejando al menos el 80% de sus transacciones. Buscar servicios similares de otros requiere aprobación previa.

10.2
Igualdad de Condiciones

Los productos y servicios vendidos utilizando los Métodos de Pago de VortexPay deben ofrecerse al mismo precio y condiciones que otros métodos de pago.

10.3
Propiedad Intelectual

Las marcas y logotipos de VortexPay deben usarse según nuestras pautas.

10.4
Permiso para Usar Material Protegido por Derechos de Autor

Usted otorga a VortexPay el derecho de usar su logotipo y nombre con fines promocionales.

10.5
Uso de Datos de Clientes

Los datos de los clientes pueden usarse con fines de marketing, y debe incluir una cláusula de política de privacidad que lo permita.

10.6
VortexPay Pixel

Esta herramienta rastrea las actividades de los clientes para marketing. Los datos deben permanecer anónimos y su uso está regulado por VortexPay.

10.7
Protección de Datos

VortexPay cumple con las leyes de protección de datos y utiliza datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Notifíquense inmediatamente sobre cualquier brecha de seguridad.

10.8
Limitaciones de Responsabilidad

VortexPay no es responsable de varias pérdidas potenciales, incluyendo interrupciones de servicio, acciones de terceros o acceso no autorizado.

10.9
Indemnización

Usted indemnizará a VortexPay por cualquier reclamación o daño que surja de su incumplimiento de este Acuerdo o uso indebido de los servicios.

10.10
Fuerza Mayor

Si eventos incontrolables nos impiden cumplir nuestras obligaciones, le notificaremos y buscaremos una resolución.

10.11
Seguridad y Privacidad de los Datos

Vortex Pay está comprometido con la protección de la confidencialidad y seguridad de los datos del usuario. Las medidas incluyen cifrado, almacenamiento seguro de datos y cumplimiento con regulaciones de protección de datos aplicables (por ejemplo, GDPR, CCPA). Los usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus sistemas.

10.12
Limitación de Responsabilidad

Vortex Pay no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente o punitivo que surja del uso de sus servicios. Los usuarios aceptan indemnizar y mantener a Vortex Pay libre de cualquier reclamación resultante de sus actividades, incluyendo pero no limitado a violaciones de regulaciones de juegos de azar.

10.13
No Renuncia

La falta de acción ante un incumplimiento no renuncia nuestro derecho a abordar futuros incumplimientos.

10.14
Enmienda

Los cambios en el Acuerdo requieren aprobación por escrito. VortexPay puede revisar los términos electrónicamente o en nuestro sitio web. El uso continuado implica aceptación.

10.15
Autoridad para Firmar

Los signatarios deben tener la autoridad legal para obligar a sus respectivas partes.

10.16
Coalición Contractual

Los nuevos servicios ofrecidos por VortexPay pueden implicar acuerdos y condiciones adicionales.

11.1
Duración del Acuerdo

El Acuerdo comienza en la fecha especificada y dura 3 años, a menos que se termine con 60 días de aviso o por incumplimiento de términos.

11.2
Incumplimiento

VortexPay se reserva el derecho de suspender o terminar la prestación de los Servicios en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo incumplimiento de los TyC de VortexPay, detección de actividades fraudulentas o sospechosas, y requisitos legales o regulatorios.

11.3
Demandas Regulatorias

Se enviará un correo electrónico único en caso de un problema regulatorio. La clausura de cuentas ocurrirá 24 horas después.

11.4
Terminación

Vortex Pay se reserva el derecho de terminar o suspender los servicios para cualquier usuario que participe en actividades prohibidas, no cumpla con los requisitos AML/KYC o viole estos Términos. Se notificará a los usuarios de tales acciones y pueden apelar las suspensiones según los procedimientos proporcionados.

11.5
Enmienda

VortexPay puede enmendar estos TyC en cualquier momento publicando los términos actualizados en su sitio web. El uso continuo de los Servicios después de las enmiendas constituye la aceptación de los nuevos TyC.

12.1
Disputas con VortexPay

Intente resolver disputas informalmente contactándonos.

12.2
Ley Aplicable

Las leyes del Reino Unido rigen estos Términos. Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá mediante arbitraje en [Jurisdicción] a menos que se especifique lo contrario.

Detalles de Tarifas

Solicite la Tabla de Tarifas de VortexPay para conocer tarifas y cargos específicos.